🧐Compreendemos que a escolha do cartório é uma etapa importante do processo de solicitação de certidões. Porém, caso o usuário informe o cartório incorreto, a equipe da Cartorize irá processar a solicitação com base nas informações fornecidas, dando entrada no pedido junto ao cartório informado. Nesse caso, se o cartório não possuir o registro solicitado, uma certidão negativa poderá ser emitida, informando que não há registro correspondente naquele cartório. 📝👨‍💼

Se por acaso você escolher o cartório errado ao solicitar a certidão, entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe de suporte através do email 📧 [email protected] para solicitar a alteração. No entanto, é importante lembrar que, após a solicitação ser enviada para o cartório escolhido, não será possível solicitar reembolso integral 💰, já que o valor pago corresponde aos serviços prestados para a obtenção da certidão. Por isso, recomendamos que você verifique cuidadosamente as informações antes de prosseguir com a solicitação, evitando possíveis equívocos e inconvenientes.

Se, mesmo assim, ocorrer um equívoco, a devolução do valor pago a título de emolumentos ficará a cargo do cartório, conforme o termo de uso aceito pelo usuário no momento da solicitação. É importante lembrar que a taxa de serviço do site, que pode chegar a até 30% do valor do pedido, só será estornada ao cliente se a Cartorize não incorrer em despesas de integração com o cartório, incluindo deslocamento e contratação de correspondentes para ir ao local.

Vale ressaltar que a mesma situação pode ocorrer para pedidos de certidão de imóveis 🏠, quando o imóvel não está registrado no cartório informado pelo cliente e para certidões de nascimento 👶, quando a pessoa não foi registrada no cartório informado. Em ambos os casos, os emolumentos cobrados pelo cartório para a emissão da certidão negativa são os mesmos de uma certidão normal.

Nosso compromisso é garantir que todas as solicitações sejam processadas com agilidade e eficiência. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe está à disposição para prestar o melhor atendimento possível. 😊